Política de devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días desde la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a contact@andrearosas.com
Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no tendrás que pagar ninguna comisión por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
- Los productos fueron comprados en los últimos 30 días
- Los productos estén en su embalaje original
Los siguientes productos no pueden devolverse
- El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuyo fecha de caducidad haya pasado.
- El suministro de productos que no se puedan devolver por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de productos que, después de la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos según su naturaleza.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas, a nuestra exclusiva discreción.
Devolución de Mercancías
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos las mercancías.
Debe enviar los productos a la dirección que se le envie por correo électronico.
No podemos responsabilizarnos por mercancías dañadas o perdidas durante el envío de devolución. Por eso, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de las mercancías o prueba de la entrega de la devolución.
Regalos
Si los productos se marcaron como regalo al comprarlos y luego se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si los productos no se marcaron como regalo al comprarlos, o si la persona que te lo regaló hizo el pedido para enviarlo a sí misma y luego dártelo, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.
Contáctanos si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a contact@andrearosas.com