Envíos y devoluciones
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Se puede enviar a cualquier dirección que elijas: casa, trabajo, negocio... Solo realizamos envíos dentro de México a través de DHL, FEDEX, ESTAFETA y UPS.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Actualmente, nuestro tiempo de producción por pedido es de aproximadamente 10 a 20 días hábiles.
Enviamos los pedidos nacionales mediante DHL, FEDEX, ESTAFETA y UPS. Recibirás tu pedido entre 7 y 10 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, eventos promocionales y ofertas, los envíos pueden experimentar retrasos.
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Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, haz clic en el botón al final de esta página y sigue los pasos, o contacta a nuestro equipo de inmediato en contact@andrearosas.com
Desafortunadamente, no podemos garantizar que estos cambios se realicen antes de que tu pedido sea enviado. Una vez que tu pedido esté en camino, no podremos cambiar los detalles.
Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarte si algo sale mal.
¿Puedo devolver un pedido?
Una vez que recibamos tu pedido, tienes 30 días para devolverlo.
Cualquier paquete devuelto después del plazo establecido será rechazado y devuelto al remitente. Los costos y riesgos de devolver el/los producto(s) son responsabilidad del remitente. Cualquier reclamación sobre la entrega del/los producto(s) debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del/los producto(s). Deben enviarse en su estado original (empaque, accesorios, etiqueta, etc.), de lo contrario, no se emitirá un reembolso. Por favor, incluye o escribe el motivo de la devolución.
Una vez que recibamos el(los) artículo(s) que devuelvas, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en buen estado. Si cumple con nuestros criterios de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 30 días, o puedes cambiar el paquete por otros artículos. Ten en cuenta que puede tardar más en que tu institución financiera acredite tu cuenta.
Esperamos que esta información te sea útil. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a contact@andrearosas.com
Siempre estamos aquí para ayudarte.
Nota: Si compraste un artículo en rebaja, solo puede ser cambiado o reembolsado con crédito en la tienda.
Las piezas personalizadas no son reembolsables.
¿Qué haces si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Nos aseguramos de inspeccionar y empacar cuidadosamente cada pedido, pero a veces se nos escapan algunos defectos.
Envíanos un correo con tu nombre, número de pedido e imágenes del defecto.
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Una vez revisado, organizaremos un reemplazo o reembolso si encontramos un defecto de fabricación. Te notificaremos por correo electrónico. contact@andrearosas.com